【GA4 教學】電商常用報表查看以及購物漏斗分析
手把手帶您查看來源媒介、廣告活動與電子商務購買報表，並透過『購物漏斗探索』找出消費者流失斷點，全面優化結帳轉換率
若報表沒有數據，請先確認是否已安裝電子商務代碼
想了解更多追蹤設定與常見問題請參考完整的：【2026 電商GA4攻略】從設定到實戰:解決金流跳轉、數據延遲與報表對不上
來源媒介報表以及廣告活動報表：
顯示來源媒介以及廣告帶動轉換的成效
點選:流量開發
選擇報表
電子商務購買報表：
顯示網站商品售出的數量及收益
電子商務購買報表的三大實戰用途
找出主力「爆款商品」與「長尾商品」：
直接依照「項目收益」或「購買次數」排序，一眼看出哪些是貢獻 80% 營業額的明星商品，哪些是銷量極低的滯銷品
診斷單品轉化效率（看商品→加購）：
比對「項目瀏覽次數」與「項目加入購物車次數」。如果某件商品瀏覽量極高（大家都有興趣點進來），但加購率極低，代表可能是定價偏高、文案不夠吸引人、缺少評價或運費門檻太高
診斷結帳棄單率（加購→購買）：
如果某件商品被瘋狂加購物車，但項目購買次數卻很少，可能代表庫存不足斷碼、尺寸選擇不清楚，或者該商品常被當作湊免運的備選但最後被移除
三張核心報表的定位對比:
| 報表名稱 | 核心視角 | 解答的關鍵問題 |
|---|---|---|
| 來源 / 媒介報表 | 流量管道層級 | 哪個行銷管道（FB、Google、LINE）帶進來的顧客最會買？ |
| 廣告活動報表 | 檔期/促銷層級 | 這週跑的「新品預購」廣告 ROI 高不高、有沒有賺錢？ |
| 電子商務購買報表 | 具體商品層級 | 網站上哪一件衣服/產品賣得最好？哪一件被瘋狂加購物車卻沒人買？ |
購物漏斗分析:
追蹤用戶從「進站」、「對商品有興趣」、「加入購物車」、「結帳」到「完成購買」的五個關鍵階段
選擇探索
選擇漏斗探索
編輯步驟
| 步驟 | 事件名稱 / 篩選條件 | 目的 |
|---|---|---|
| 步驟 1 | session_start | 進站總人數 |
| 步驟 2 | view_item | 對商品有興趣 |
| 步驟 3 | add_to_cart | 加入購物車 |
| 步驟 4 | begin_checkout | 結帳流程起點 |
| 步驟 5 | purchase | 轉換 |
完成:
| 漏斗階段斷點 | 常見原因排查 | 具體優化行動 |
|---|---|---|
| 進站 → 看商品 ( session_start → view_item ) | 廣告素材與落地頁不一致、活動頁動線混亂 | 檢查廣告受眾精準度、優化首頁/分類頁導購動線 |
| 看商品 → 加入購物車 ( view_item → add_to_cart ) | 運費門檻不明確、缺少商品評價、價格無競爭力 | 增加免運進度條提示、補齊顧客好評、加強痛點圖文說明 |
| 加購 → 開始結帳 ( add_to_cart → begin_checkout ) | 購物車資訊不直觀、結帳按鈕不明顯 | 優化側邊滑出購物車（Drawer Cart）、提供一鍵前往結帳 |
| 開始結帳 → 完成購買 ( begin_checkout → purchase ) | 支援金物流不足、強迫填寫過多會員資料、跳轉延遲 | 導入多元支付（如 LINE Pay/Apple Pay）、精簡結帳欄位 |
